据悉，三季度以来，市效能办坚持加大效能督察工作的力度，保持督察工作的高频次、反复性、全覆盖。同时，创新工作思路，依据全市39家市直部门的工作职责和服务承诺，要求在规定的时限内提供不少于60%的服务对象名单，在此基础上督察组从行业特点、产业领域等方面，确定召开服务对象座谈会。通过座谈会听取社会各界对政府工作的意见和要求，了解情况发现问题；并采用不记名的方式，引导参与者摆问题、谈困难、求办法。三季度累计召开服务对象“背靠背”专题座谈会42场（次），与一千多名服务对象进行了现场面对面的座谈交流，共收集到近500个问题。会后，6个督察组对问题进行研究梳理，确定需整改的问题287个。

    此外，为督促整改，市效能办还组织6个督察组，带着整改问题进行了“回头看”，对整改情况进行了督察落实。对整改不到位，不彻底的问题，与整改单位一起共商共议，寻求解决办法。通过自下而上、自上而下的单位自身整改和协商督办整改相结合，减少了整改环节，提升了整改时效，规范了整改流程。在全市各部门各单位的共同努力下，服务对象座谈会反映的287个问题均已得到整改。